Politique de retour

Chez Louise et ses Trésors, votre satisfaction est notre priorité.
Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être accepté, l’article doit :

• être non porté

• non lavé

• en parfait état

• retourné dans son emballage d’origine si possible

Les articles soldés ou personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :

louiseetsestresors@gmail.com

en précisant :

• votre nom

• numéro de commande

• article concerné

• motif du retour

Nous vous indiquerons la marche à suivre.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou article défectueux.

Remboursement

Dès réception et vérification de l’article retourné, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.

Article endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous rapidement avec photo à l’appui afin que nous trouvions une solution.